確認事項

引越しサービスについて

• （1）作業スタッフ1名では安全にお運びすることが困難なお荷物がある場合は、追加スタッフのご利用を必須とさせていただく場合がございます。
• （2）旧居から新居へ家具や家電が搬出・搬入可能であるか廊下や玄関の寸法確認をお願いします。
• （3）荷造りは基本サービスに含まれておらずお客様の作業によるところが大きいため、当店の不注意による外部からの損傷(強い衝撃・落下・水濡れ)以外において賠償いたしかねます。
• （4）エコプラン、ベーシックプランは福岡市発の引越しのみで提供しています。引越し先が福岡市外へ引越しの場合は、資材の回収対応は不可とさせていただきます。
• （5）繁忙期は、料金が異なる場合がございます。

模様替えサービスについて

• （1）模様替えサービスは福岡市内のみで提供しています。それ以外の地域でご希望の場合はご相談ください。
• （2）ピアノや大型金庫などの重量物は対象外となります。
• （3）IKEA製のベッドの分解・組み立てなど対応できない場合があります。事前に詳細情報を伺います。
• （4）冷蔵庫やタンス等、中身が入った状態では対応できません。事前に中身を空にしておいてください。（衣類はそのまま対応できます。）
• （5）移動経路の確保は事前にお願いします。当店が行う場合、別途料金をいただく場合がございます。
• （6）作業スタッフ1名では安全にお運びすることが困難である場合は、追加スタッフのご利用を必須とさせていただく場合がございます。

解約・延期手数料について

ご契約後、お客様都合により、ご契約を解約又は延期される場合は標準貨物軽自動車引越運送約款に基づき、以下の場合に解約手数料・延期手数料を請求します。

• （1）見積書に記載した受取日の前々日に解約又は延期の指図をしたとき　見積り料金の二十パーセント
• （2）見積書に記載した受取日の前日に解約又は延期の指図をしたとき　見積り料金の三十パーセント
• （3）見積書に記載した受取日の当日に解約又は延期の指図をしたとき　見積り料金の五十パーセント

支払い免除制度について

支払い免除制度は、当店が提供する引越しサービスに対し、お客様が不満を感じることがあった場合にお支払いを免除するサービスです。ただし、以下の項目に該当した場合に適用されます。

• （1）事前に連絡なく予定開始時刻に遅れた場合（天災や異常な交通障害が起きた場合はご了承ください）
• （2）作業スタッフの態度が無愛想であったりマナーが不適切であった場合
• （3）荷物の取り扱いがあからさまに雑であった場合

• ※ 模様替えサービスには適用されません。
• ※ お電話やホームページなど直接の依頼にのみ適用されます。マッチングサービスや一括見積りサイト等を経由してサービスを利用した場合には適用されません。
• ※ お支払い免除はサービスの提供日のお支払い時の申し出に限ります。後日の申し出には対応できません。